Conditions Générales de Vente (version 20231203)

 

1. Généralités

 

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des massages bien-être, soins énergétiques, séances d’hypnothérapie, conférences, ateliers et programmes d’accompagnements en présence ou à distance via Internet (ci-après les « Prestations ») proposés par Flora Valmy, micro-entrepreneur sous le numéro SIRET 888 388 352 00013, et ce, à l’ensemble de ses clients, quel que soit leur statut ou qualité. 

Tout client reconnaît avoir pris connaissances des présentes CGV avant de passer sa commande ou d’avoir effectué sa réservation. En conséquence, toute passation de commande ou toute réservation effectuée par un client pour la réalisation d’une Prestation proposée par Flora Valmy soit sur le site internet www.floravalmy.com, soit sur la page Facebook et Instagram Flora Valmy - Accompagnante en Mieux-Être, soit sur la Page Facebook et Instagram Flaura - Massages et Energies, soit sur le site partenaire www.harmonitys.fr/praticien/flora-valmy ou soit par téléphone au 0692.28.34.70, emporte l’adhésion de ces derniers et leur acceptation, sans réserve, aux présentes CGV sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties.

 

Flora Valmy se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV, étant précisé que les modifications seront applicables aux seules réservations passées en suite de l’entrée en vigueur desdites modifications. 

Tout autre document que les présentes CGV et notamment les publicités, prospectus, flyers...n’a qu’une valeur informative de l’activité proposée par Flora Valmy et est non contractuel. 


 

2. Définitions

 

Les Prestations proposées sont celles qui figurent sur le site internet www.floravalmy.com, sur la page Facebook et Instagram Flora Valmy - Accompagnante en Mieux-Être, sur la page Facebook et Instagram Flaura - Massages et Energies et sur le site partenaire www.harmonitys.fr/praticien/flora-valmy, à savoir :

Les prestations de Massages Bien-Etre à la séance ou en forfait

Les cartes-cadeaux pour ces mêmes prestations de Massages Bien-Etre

La réservation pour ces prestations de Massages Bien-Etre

Les soins énergétiques (Consultation bibliothèque de vie, Rééquilibrage de vos énergies, Access Bar, Lifting Facial énergétique)

Les séances de Thérapie Pratique et Actives

Les séances d'hypnose

Les programmes d’accompagnements en ligne ou en présence

Les ateliers en ligne ou en présence

 

 

Le site internet www.floravalmy.com ainsi que l'ensemble des sous-domaines associés massageexperience et accompagnement sont nommés ci-dessous le " Site internet de Flora VALMY www.floravalmy.com"

La Page Facebook « Flora VALMY - Accompagnante en Mieux-Être » et le compte Instagram du même nom sont nommés ci-après les « Réseaux sociaux Accompagnements »

La Page Facebook « Flaura - Massages et Energies » et le compte Instagram du même nom sont nommés ci-après les « Réseaux sociaux Massages »

Le Client est la personne qui achète toute prestation pour lui-même ou qui achète une carte-cadeau auprès de Flora VALMY

Le Bénéficiaire est la personne qui reçoit une carte-cadeau.


 

3. Caractéristiques générales des prestations

 

La finalité de l’activité et des Prestations proposées par Flora VALMY est exclusivement le bien-être de la personne. Elles ne s’apparentent en rien, ni dans les contenus ni dans les objectifs, à aucune pratique médicale, thérapeutique ou encore sportive.

 

Les Prestations proposées par Flora VALMY sont disponibles sur le site Internet de Flora VALMY www.floravalmy.com, sur le site Internet partenaire  www.harmonitys.fr/praticien/flora-valmy, sur la page Facebook et Instagram Flora Valmy - Accompagnante en Mieux-Être, sur la page Facebook et Instagram Flaura - Massages et Energies. Flora VALMY se réserve la possibilité d’y apporter à tout moment, les améliorations et les modifications qu’elle jugerait utiles sans être tenue cependant de les apporter aux Prestations déjà effectuées, ou en cours de commande.



 

3.1. Spécificité pour les massages bien-être

 

Conformément à la législation en vigueur, les massages bien-être pratiqués par Flora VALMY en l'absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s'apparentent en rien, ni dans les contenus ni dans les objectifs, à la pratique de la masso-kinésithérapie, ainsi qu'à toute pratique médicale, thérapeutique ou encore sportive. Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement. Sont également exclues de l’activité de Flora VALMY, toutes prestations à caractère érotique ou sexuel. Tout comportement déplacé envers Flora VALMY pourra faire l’objet de poursuite judiciaire. 



 

4. Conditions de réalisation des prestations 

 

Les Prestations sont proposées selon les jours et horaires indiqués dans la partie « Jours des RDV et créneaux horaires » du site internet https://harmonitys.fr/praticien/flora-valmy, dans la partie "Me contacter" du site Internet de Flora VALMY www.floravalmy.com, sur la page Facebook et Instagram Flora VALMY - Accompagnante en Mieux-Être et sur la page Facebook et Instagram Flaura - Massages et Energies. Flora VALMY se donne le droit de modifier les horaires à tout moment.

La prise de rendez-vous se fera soit par téléphone 0692.28.34.70 soit directement depuis le formulaire « Prendre un RDV » en bas des fiches de chaque Prestations sur le site internet de Flora VALMY www.floravalmy.com ou sur le site Internet partenaire www.harmonitys.fr/praticien/flora-valmy. Toutes les coordonnées nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles sur le site Internet de Flora VALMY www.floravalmy.com, sur le site Internet partenaire www.harmonitys.fr/praticien/flora-valmy.

 

La durée des prestations indiquées sur le site Internet de Flora VALMY et sur le site Internet partenaire ne tient pas compte du temps d’installation du matériel si nécessaire, d’habillage, de déshabillage (s’il s’agit de massages bien-être) et du temps d’échange/discussion, c’est pourquoi il est recommandé de prévoir environ 30 minutes supplémentaires en sus du temps indiqué pour la prestation.

 

Lors des séances de massages bien-être, Flora VALMY met à la disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire (table de massage, linge de protection, coussin d'allaitement pour le confort des femmes enceintes, serviettes, huiles de massages, musique d’accompagnement, produits hygiéniques,...).

 

Dans le cadre d'événements exceptionnels ouverts au public (salons, congrégation, événements organisé par des  collectivités ou des associations...), la réalisation des Prestations peut se faire en dehors des jours et horaires habituels. Pour la prise de rendez-vous, la durée des Prestations, se référer au point 4.3.2 des CGV.

Flora VALMY n’intervient que sur rendez-vous aux lieux mentionnées ci-dessous.

 

4.1. À la salle toute équipée dont elle dispose

 

À Saint-Louis, à l'Espace de Flora Valmy situé rue Valmy 97450 SAINT-LOUIS.

 

4.2. Au domicile du client (pour les massages bien-être uniquement) pour un minimum de 1h de présence

 

Le client s’engage à mettre à disposition de Flora VALMY un espace de 9 m2 dont les conditions d’hygiène, de calme et de sécurité sont compatibles avec la réalisation d’un massage. 

 

En conséquence, Flora VALMY se réserve le droit d’interrompre la Prestation, à tout moment, si les conditions d’hygiène, de calme et de sécurité ne sont plus compatibles avec la réalisation d’un massage. La Prestation sera alors due en totalité et la durée restante ne pourra ni être reportée à un rendez-vous ultérieur ni être cumulée à toute autre Prestation.

 

4.3. En milieu professionnel, en milieu scolaire ou de loisirs, en établissements de santé (hôpitaux, cliniques, maisons de retraite…), ou dans tous lieux recevant du public (cadres évènementiels, salons, congrès…) pour un minimum de 3h de présence ou sur acceptation d’un devis par le client.

 

4.3.1. Pour les massages bien-être

S’il s’agit massages bien-être, le client s’engage à mettre à disposition de Flora VALMY un espace de 9 m2 dont les conditions d’hygiène, de calme et de sécurité sont compatibles avec la réalisation d’un massage.
 

La demande de sollicitation de présence se fera soit par téléphone 06.92.28.34.70 ou soit par mail envoyé à l'adresse flora@floravalmy.com. Toutes les coordonnées nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles sur le site Internet de Flora VALMY www.floravalmy.com, sur le site Internet partenaire www.harmonitys.fr/praticien/flora-valmy. La confirmation de présence de Flora VALMY et l'accord de l'organisateur se fait obligatoirement par e-mail, ou via l'accusé de réception du Devis émis Flora Valmy pour l'événement concerné.

 

La durée des prestations indiquées sur le site Internet de Flora VALMY et sur le site Internet partenaire ne tient pas compte du temps d’installation du matériel si nécessaire, d’habillage, de déshabillage (s’il s’agit de massages bien-être) et du temps d'installation, du matériel nécessaire, d’échange/discussion, c’est pourquoi il est recommandé de prévoir environ 30 minutes supplémentaires en sus du temps indiqué pour la prestation.

 

4.3.2. Pour toutes les autres Prestations (hors massages bien-être)

Le client s’engage à mettre à disposition de Flora VALMY un espace de travail dont les conditions d’hygiène, de calme et de sécurité sont compatibles avec la réalisation d'un atelier de groupe : luminosité suffisante, une table et une chaise à destination de Flora VALMY.

 

La demande de sollicitation de présence se fera soit par téléphone 06.92.28.34.70 ou soit par mail envoyé à l'adresse flora@floravalmy.com. Toutes les coordonnées nécessaires à la prise de contact avec Flora Valmy sont disponibles sur le site Internet de Flora VALMY www.floravalmy.com. La confirmation de présence de Flora VALMY et l'accord du client-organisateur se fait obligatoirement par e-mail, ou via l'accusé de réception par le client-organisateur du Devis émis Flora Valmy pour l'événement concerné.

 

5. Les contre-indications

 

5.1. Pour les massages bien-être 

 

Chaque client devra se conformer aux conseils et aux recommandations de Flora VALMY, notamment au niveau des contre-indications aux massages bien-être. 

 

En effet, à la lecture des présentes CGV, le client est informé et accepte qu’il est contre-indiqué de donner un massage de bien-être, sans avis médical préalable, à des personnes souffrant, sans que cette liste soit exhaustive, de :

  • pathologies lourdes (problèmes cardiaque, insuffisance rénale, cancer,…),

  • de troubles nerveux (épilepsie, ...), 

  • de diabète important. 

 

Il existe des contre-indications absolues : 

  • phlébite (même récente), 

  • forte fièvre, 

  • sur un fibrome ou une tumeur, 

  • lors d'une chimiothérapie, 

  • à la suite d'une intervention chirurgicale majeure. 

 

Enfin, il existe des restrictions relatives au massage dans les cas suivants (les zones concernées ne seront pas massées): 

  • blessure (inflammation aigüe, déchirure musculaire, cicatrice récente ou douloureuse, plaie),

  • trouble circulatoire important, 

  • tendinite ou luxation, 

  • hernie discale, 

  • douleur aigüe, 

  • d’arthrose ou d’arthrite, 

  • hématomes, 

  • affections cutanées couvrantes (œdème, dermatose, eczéma infecté) ou contagieuses. 

 

En cas d’allergies, le client s’engage à en informer Flora VALMY au moment de la prise de rendez-vous. 

 

En cas de grossesse, le massage se fait à partir du 4ème mois de grossesse. il est recommandé à la cliente de demander un avis préalable à son médecin, gynécologue ou sage-femme et d’en informer Flora VALMY lors de la prise de rendez-vous. 

 

Pour s’assurer que son client est apte à recevoir un massage bien-être, Flora VALMY lui fera signer un document rappelant les contre- indications susvisées lors du premier rendez-vous. Le client attestera également par sa signature qu’il n’a rien à déclarer sur son état de santé qui ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sur sa personne sans avis médical et déclare informer au préalable Flora VALMY de tous changements sur son état de santé lors des prochains rendez-vous. 

 

En conséquence, Flora VALMY se réserve le droit de refuser à tout moment, un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sur sa personne sans avis médical préalable.

 

De même, les séances de massages ne seront proposées qu’aux personnes majeures, ou mineures titulaires d’une autorisation de son représentant légal à la pratique du massage bien-être. 

 

5.2. Pour toutes les autres Prestations (hors massages bien-être)

 

Étant donné que les Prestations que propose Flora VALMY n’ont pas de visée médicale ni thérapeutique mais uniquement de soutien et d’information, elles ne constituent pas une consultation et ne se substituent aucunement à une consultation auprès d’un professionnel de santé compétent, le client est informé que les Prestations (hors-massages bien-être) sont contre-indiquées pour les clients qui :

  • sont en grande détresse psychologique, 

  • dépendantes de la drogue ou de l’alcool, 

  • aux prises avec des pensées suicidaires, 

  • trop perturbées intérieurement (troubles schizophréniques, bipolaires, borderlines)

  • troubles de la personnalité, troubles du comportement

  • veulent fuir la réalité

  • peuvent présenter des contre-indications à des exercices de relaxation


 

6. Conditions financières

 

Les prix des Prestations proposées sont indiqués en euros sur le site Internet de Flora VALMY www.floravalmy.com, sur le site Internet partenaire www.harmonitys.fr/praticien/flora-valmy, sur la page Facebook et Instagram Flora VALMY - Accompagnante en Mieux-Être et sur la page Facebook et Instagram Flaura - Massages et Energies.

Flora VALMY n’est pas soumis à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts, les prix mentionnés sur l'ensemble des sites internet sont donc indiqués sans TVA. Dans l’hypothèse où Flora VALMY deviendrait soumis à la TVA, les tarifs affichés sur le site seront réajustés en conséquence et applicables à toute commande passée suivant la date de son assujettissement. 

 

Flora VALMY se réserve également le droit de modifier ses prix à tout moment, étant précisé que les Prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous.

 

6.1. Aux salles tout équipées dont elle dispose (pour toutes les Prestations)

 

6.1.1. Pour les rendez-vous ayant lieu à l'Espace de Flora Valmy, le paiement de la Prestation et le déplacement devra se faire par chèque bancaire, en espèces, par paiement en ligne sur le site ou par virement mobile au début du rendez-vous. 

 

6.1.2. Pour garantir son créneau de rendez-vous et valider sa réservation effectuée depuis le site Internet partenaire, le client devra régler à METAMORPHOSE, via le formulaire de prise de rendez-vous en ligne, par carte bancaire, 10% du montant de la Prestation lors de la réservation. Le montant restant sera réglé directement auprès de Flora VALMY à la fin de la Prestation. 

Pour toute question concernant le paiement de ces 10% (modalité, erreur rencontrée, annulation…), le client est prié de s’adresser directement à contact@harmonitys.fr.

Toute réservation effectuée en ligne depuis le site Internet partenaire vaut acceptation, sans réserve des CGV de METAMORPHOSE.


 

6.2. Prestation de massages bien-être à domicile ou pour toute prestation réalisée sans contrat écrit au préalable entre les parties ou devis signé valant bon de commande

 

Flora VALMY déploie son activité entre les villes côtières de Saint-Pierre et Saint-Benoit (en passant par la côte Ouest) sur l’île de La Réunion, et sauf accord entre les parties, des frais de déplacement seront facturés en sus des prix indiqués sur le site internet selon une grille tarifaire établie par zone.

Tarif Zone 1 = 10€

ZONE 1 : St-Louis ; La Rivière St-Louis ; Etang-Salé ; St-Pierre ; L'Entre-Deux                   

Tarif Zone 2 = 15€

ZONE 2 = Le Tampon ; Petite-Ile ; Les Avirons ; St-Leu ; Trois-Bassins

Tarif Zone 3 = 20€

ZONE 3 = St-Joseph ; St-Gilles ; St-Paul (partie basse) ; La Plaine des Cafres

Tarif Zone 4 = 25€

ZONE 4 = Le Port ; La Possession ; St-Denis ; La Plaine des Palmistes

 

Le paiement de la Prestation et le déplacement devra se faire par chèque bancaire, en espèces ou par virement mobile au début du rendez-vous. 

 

Les coupons, en cours de validité, du dispositif Pass Bien-Être du Département de La Réunion, sont également acceptés comme moyen de paiement pour les Prestations uniquement. Le client devra veiller à prévoir de l’espèces pour compléter la valeur des coupons du Pass Bien-Être et pour payer le déplacement. 

Aucun remboursement ne peut être réalisé sur un coupon du Pass Bien-Être.

 

En cas d’annulation de rendez-vous, le client devra le faire au moins 24h avant ce dernier, soit par mail, soit par SMS au 0692.28.34.70. Tout rendez-vous non annulé dans ce délai pourra faire l’objet d’une facturation.

 

6.3. Pour toute prestation (hors massages bien-être) réalisée avec contrat écrit au préalable entre les parties ou devis signé valant bon de commande

La validation du devis vaut bon de Commande et implique donc d'une part la réalisation de la prestation par Flora VALMY et le paiement de celle-ci par le client.

Un acompte de 30% du total de la commande à régler le jour de la réalisation de la Prestation.

Le Solde du paiement de la Prestation s'effectue à l'ordre de "Flora VALMY" par virement bancaire ou chèque au plus tard 30 jours ouvrés suivant la date de facturation.

 

 

Pour faciliter les procédures de paiement, Flora Valmy s'engage à envoyer la facture par e-mail au client au plus tard le lendemain la réalisation de la Prestation. Les coordonnées bancaires de Flora VALMY figurent sur le Devis, le Bon de Commande et/ou la Facture.

 

6.4. La Carte cadeau

 

Le client a la possibilité d’acheter une «carte cadeau» pour un tiers bénéficiaire sur simple commande par téléphone ou par e-mail (l’ensemble des coordonnées figurant sur le site Internet de Flora VALMY www.floravalmy.com. Pour cela, Flora VALMY devra être informée du nom et prénom du client, de ses coordonnées téléphoniques, de son adresse e-mail (à défaut, Flora VALMY ne pourra être tenue pour responsable du défaut de livraison), du massage souhaité ou bien de la valeur en euros de la « carte cadeau » laissant ainsi le choix au tiers bénéficiaire de la Prestation désirée ainsi que le nom et prénom du tiers bénéficiaire. 

 

Ce n’est uniquement qu’après réception et encaissement du paiement du client (par chèque, virement bancaire ou paiement en ligne via un lien sécurisé) que la « carte cadeau » sera envoyée à l’adresse mail indiquée par le client lors de la commande, au format PDF, dans un délais maximum de 24 heures. Le tiers bénéficiaire pourra alors prendre rendez-vous avec Flora VALMY directement depuis le site internet de Flora VALMY www.floravalmy.com

 

Si le client souhaite une carte cadeau au format papier, il peut se rendre directement chez l'un des instituts de beauté partenaires. La carte cadeau lui sera remis en main propre une fois le paiement effectué par chèque bancaire ou par espèces.

 

Pour tout achat hors d'un bon cadeau hors format papier, un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception du paiement du client est prévu sans justificatif ni pénalité. Pour donner lieu au remboursement, une demande écrite devra être envoyée par mail à flora@floravalmy.com (un mail confirmant la réception de la demande sera envoyé à l’adresse mail du client).

 

Flora VALMY procèdera au remboursement des sommes versées par le client dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de l’envoi du mail confirmant la réception de la demande.

 

La « carte cadeau » est valable 3 mois à compter de sa date d’achat. La date de fin de validité y sera notée. La « carte cadeau » est unique, nominative et non cessible. La « carte cadeau » ne sera ni remplacée, ni remboursée en cas de perte, de vol, ou de fin de validité. Dans le cadre d’une « carte cadeau », le rendez-vous fixé pourra être annulé et modifié sans frais supplémentaire, une seule fois si la personne prévient Flora VALMY uniquement par mail au moins 24h avant la date prévue initialement. Dans le cas contraire, aucun remboursement ne pourra avoir lieu et la « carte cadeau » n’aura plus de validité.


 

6.5. Pour les prestations à distance ou en présence : soins énergétiques 

 

Après avoir convenu d’un rendez-vous directement auprès de Flora VALMY, le client a la possibilité d’acheter une prestation qui se fait en ligne ou à distance directement sur le site internet www.floravalmy.com. Le paiement se fait par carte bancaire via PayPal ou Stripe qui sont des plateformes de paiement en ligne sécurisées.

 

Après validation de son achat, le client reçoit une facture à l’adresse email qu’il a renseigné lors de sa commande.  Flora VALMY s’engage à lui envoyer un mail de confirmation du rendez-vous dans un délai de 24 heures après la validation de son achat.


 

Un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception du paiement du client est prévu sans justificatif ni pénalité. Pour donner lieu au remboursement, une demande écrite devra être envoyée par mail à flora@floravalmy.com (un mail confirmant la réception de la demande sera envoyé à l’adresse mail du client).

 

Flora VALMY procèdera au remboursement des sommes versées par le client dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de l’envoi du mail confirmant la réception de la demande.


 

6.6. Pour les prestations en ligne ou en présence : programmes d’accompagnement et ateliers

 

Se référer aux conditions de l’offre concernée.

Par ailleurs, il est à noter que pour toute réservation effectuée via la page de paiement sur le site https://www.floravalmy.com, il s’agit d’un versement d’arrhes.

Flora Valmy s’engage à fournir la prestation pour laquelle le client paie sa réservation en ligne. En cas de désistement de la part du client jusqu’à 72h avant la date effective de la prestation, un accord amiable est privilégié. Si le désistement intervient dans les 72h qui précèdent la prestation, les arrhes ne sont pas remboursées afin couvrir les frais engagés par Flora Valmy.

Le client doit impérativement envoyer un e-mail à flora@floravalmy.com pour informer de son désistement.


 

7. Prise de Rendez-vous des Prestations, modification ou annulation d’une réservation pour les Prestations à l'Espace de Flora Valmy et au domicile du client

 

7.1. La prise de rendez-vous :

 

La prise de rendez-vous se fera par téléphone ou via le Formulaire "Prendre un rendez-vous" disponible en bas de chaque Fiche de Prestation. À noter que Flora VALMY procèdera à un entretien téléphonique avec le client ou le bénéficiaire dans les 24 (vingt-quatre) heures qui suivent la prise de rendez-vous afin de s’assurer du respect des conditions énoncées au point 4.2. des présentes CGV et ainsi finaliser la réservation.

 

La réservation sera considérée comme validée uniquement à la réception d’un SMS de confirmation de la part de Flora VALMY (0692.28.34.70), récapitulant la prestation choisie, le jour et l’heure du rendez-vous ainsi que l’adresse à laquelle s’effectue la Prestation.

 

Dans les 24 (vingt-quatre) heures précédant le rendez-vous, le client recevra un SMS de rappel lui demandant de confirmer définitivement son rendez-vous. Le client s’engage à confirmer sa présence en répondant au SMS dans les plus brefs délais.

 

Pour toute prise de rendez-vous à moins de 40H de la date, le client devra envoyer sa demande à Flora VALMY par SMS au 0692.28.34.70 avec son prénom, le sujet de son message et la prestation souhaitée. Flora VALMY s'engage à proposer au client un créneau au plus tôt en fonction des créneaux disponibles permettant la bonne réalisation de la Prestation demandée.

 

7.2. Les conditions de modification et d’annulation d’une séance :

 

Le client a la possibilité de modifier ou annuler gratuitement sa réservation jusque 24 (vingt-quatre) heures avant le rendez-vous, par téléphone.

 

Toute modification dans les 24 (vingt-quatre) heures avant la Prestation ne garantit pas le rendez-vous au nouveau créneau demandé.

 

Toutes les coordonnées nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles sur la Page Facebook et sur le site internet du Département de La Réunion, Rubrique Annuaire Partenaires Pass Bien-Être.

 

Afin de permettre à Flora VALMY de s’organiser au mieux, les réservations depuis le site Internet de Flora VALMY www.floravalmy.com sont ouvertes jusque 40H avant. Les rendez-vous via le Pass Bien-Être et ceux de dernière minute se feront uniquement par téléphone en fonction de la disponibilité restante.


 

8. Cartes Cadeaux : réservation, modification ou annulation de la réservation par le bénéficiaire.

 

La prise de rendez-vous sera faite par le bénéficiaire, selon les conditions de Prise de Rendez-vous (Voir point 7 des présentes CGV). À noter que Flora VALMY procèdera à un entretien téléphonique avec le client ou le bénéficiaire afin de s’assurer que le bénéficiaire ne présente pas de contre-indication à recevoir un massage bien-être. (Voir point 5 des présentes CGV).

La réservation, modification ou annulation est identique au point 7. Pour les Prestations à domicile et quelque soit le lieu de rendez-vous choisi.

 

Si le bénéficiaire souhaite une Prestation à son domicile, le déplacement est facturé selon les conditions énoncées dans le point 6.2 des présentes CGV.

Le dispositif Pass Bien-Être du Département de La Réunion n’est pas accepté comme moyen de paiement du déplacement.




 

9. Incapacité de travail 

 

En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident de Flora VALMY, celle-ci se réserve le droit de replanifier de nouvelles dates d’interventions en concertation avec le client sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité. En cas d’incapacité physique permanente de la praticienne, tout type de contrat ou d’engagement avec les clients de Flora VALMY seront résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé à Flora VALMY une indemnité compensatrice. Les acomptes perçus seront restitués au client dans un délai maximal de 8 (huit) jours suivant la résiliation du contrat


 

10. Loi applicable et juridiction compétente 

 

Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litiges les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire.

 

C’est pour quoi, Flora VALMY met à la disposition du client un dispositif de médiation, conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation. L'entité de médiation retenue est : CNPM - MEDIATION DE LA CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à 

CNPM - MEDIATION - CONSOMMATION - 27 avenue de la libération - 42400 Saint-Chamond.


 

A défaut, tout différent survenant avec un client ayant la qualité de commerçant et qui serait lié à l’interprétation, l’exécution ou la validité des présentes CGV sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Saint-Pierre de La Réunion. Pour l’ensemble des autres clients, ce sont les dispositions du code de procédure civile qui s’appliqueront. 



 

11. Propriété intellectuelle

 

Flora VALMY est titulaire des droits de propriété intellectuelle sur tous les éléments présents visibles sur la page Facebook, notamment: les textes, images, photos, graphismes, logo. 

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation ou exploitation de tout ou partie du site www.floravalmy.com est interdite sur quelque support que ce soit et de quelque manière que ce soit sauf avec un accord écrit de Flora VALMY.



 

12. Responsabilité Civile Professionnelle

 

Flora VALMY a souscrit auprès d’une compagnie notoire une assurance en responsabilité civile professionnelle et risques d’exploitation. 

Il est précisé que la responsabilité de Flora VALMY ne saurait être engagée en cas de dommages liés à la négligence d’un client, en particulier s’il n’a pas révélé à Flora VALMY l’existence de contre-indications l’affectant, que ce soit lors de la signature du document d’information visant à l’alerter des contre-indications applicables, ou des rendez-vous ultérieurs en cas de modifications de son état de santé personnel.